Город Сыктывкар - информационный портал города Сыктывкара

 


Достопримечательности | Что посмотреть? | Город | Город Сыктывкар

 

РЕКОМЕНДОВАТЬ ДРУГУ

  • Где купить качественную сувенирную продукцию
  • Где купить осеннюю обувь
  • Где в Одессе купить горизонтальные и вертикальные жалюзи
  • Где купить осенние мужские куртки
  • [РЕШЕНО]Не могу зайти "вконтакте" просит денег при входе в аккаунт надо отправить смс
  • УГРОЗЫ ОТ ХИРУРГА | МНЕ УГРОЖАЮТ РАСПРАВОЙ!
  • Android: Как снять пароль или как сбросить графический ключ (официальный способ - не взлом)
  • Как убрать желтый треугольник
  • Где купить разъем электрический
  • Где купить автомобильный держатель для телефона
  • Кэшбэк для kupivip
  • Аренда рекламных щитов в Йошкар-Оле
  • Мангал волгоград
  • Сервисный центр iphone
  • Где купить искусственную зелень
  • Купить газон
  • Торт доставка
  • Текстиль интернет магазин
  • Походы в Карпаты
  • Кабель и провод
  • Где выиграть в сети
  • Всепогодный теннисный стол купить
  • Косметика японская интернет магазин
  • Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо"

    Опубликовано: 09.09.2017

    видео Возврат товара в течении 14 дней. магазин

    Обмен и возврат товаров

    Наверно каждый покупал технику в магазине – тут все вроде бы просто. Но сдавал ли каждый технику обратно в магазин? Удавалось ли пройти все семь кругов ада и отстоять свое право на возврат, честно заработанных средств за некачественный или навязанный товар?
    Сегодня столкнулся с проблемой, которая затронула до глубины души. Возможно потому что я оказался по другую сторону баррикад (да, каюсь раньше я работал продавцом и вроде бы видел весь ужас возвратов, однако эта тема меня как то не касалась на прямую), возможно потому что я знаю как должен выглядеть нормальный сервис и столкнулся полной противоположность, возможно потому что мое представление профессионала кардинально отличается от того с чем я столкнулся, а возможно все эти части мозаики повлияли и я решил не полениться и написать отзыв о работе магазина Comfy.


    Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо"

    И так все началось с того, что мне позвонил друг пожаловаться на то, что магазин Comfy отказывает ему в законном праве вернуть товар. А, учитывая, что я работал в этой сфере и есть опыт возврата денег, решил помочь. Я еще не предполагал, с каким напором тупости, лени, совковости и главным нежеланием решать вопрос я столкнусь….

    И так 16-00 мы подъехали к торговому центру, “Район”, который находится по адресу г. Киев, Николая Лаврухина 4. Нашли магазин Comfy и тут я столкнулся с первой проблемой: кассы есть, продавцы есть – а таблички сервис менеджера (эта должность как раз и введена для того чтобы возвращать товар и отшивать податливых клиентов) – нет. Спросил у охраны, которая любезно указала пальцем куда-то за большую колонну. Подошел к колонне – действительно сидит девушка и разговаривает по личному телефону.

    16-55. В 20 раз говорят, какой я важный клиент, но при этом на меня удачно игнорируют еще в течении 10-15 минут.

    17-00. Уху! Я дозвонился!!! Оператор была очень внимательной, выслушала предложила написать заявление прождать 15 дней, предложила оставить телефонное заявление подождать 2 дня, – поняв, что я отступать не собираюсь, уточнила адрес магазина, попросила подождать на линии и самой связаться с данным индивидом. При этом, пока я разговариваю, сервис менеджер пытается вклиниться в разговор между мной и телефонной трубкой О_О – хотел спросить проходила ли эта девушка психологическую проверку, однако во время вспоминаю о культуре поведения. Левшина Елена не унимается, она настаивает, чтобы я дал ей личный телефон, и чтобы она сама поговорила с оператором колл центра? На что я отвечаю – “нравится с операторами болтать звоните со своего”. На вторую попытку я отвечаю менее сдержано напоминаю, что мы находимся на троещине и что я не даю телефон посторонним людям…

    17-20. Меня ставят на удержание и звонят сервис менеджеру. На что она при мне заявляет в телефон: “Нет я коробку не открывала и открывать не буду! Я знаю, что он использованный“.

    17-25. Меня обратно подключают к оператору, и оператор объясняет, что телефон возврату не подлежит, так как был в использовании. Вы шутите? Уже 2 экстрасенса? Та вам ребята на стб надо, а не в магазине прозябать.

    Садимся в машину, едим на Петровку.

    18-45. Сервис-менеджер Каверникова Марина. Спрашивает причину возврата – отводит к ит специалисту и отдает ему телефон для диагностики. Во как! Оказывается, есть в магазинах специалисты, которые могут решить данный вопрос – Ауууу, Левшина, учись, бери тренинги, просись чтобы тебя менторили нормальные специалисты.

    18-57. Итшник завален по самые… Но находит время проверить наш телефон – выносит вердикт – можно менять, все ок. Та неужто 12 минут и вопрос решен! 12 минут Карл!!! Против 1 часа 30 минут!!!

    Эти крупные торговые сети как Comfy, Эльдорадо, Фокстрот – кричат о своей уникальности, суперсервисе и других приблудах, что кроме крика больше нечего не остается. Суперсервис Comfy я ощутил на себе, и могу сказать с уверенностью: “хочешь приключений на свой зад – покупай в Comfy”. И да, это, возможно, конкретно из-за одного неудачного сотрудника, но ведь нам попался именно он!
    Уважаемый Станислав Ронис, такие вымирающие индивиды, как Елена Левшина, очень хорошо влияют на рост показателей, но не ваших. Вы писали, что ведете бизнес в Европе? Что вам мешает сделать Европейский сервис в Украине?

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Книга месяца

    Обозрение сентября  от книжного магазина Букинист Сыктывкар

     

    Магазин "Букинист" предлагает обзор книжных новинок сентября

    Популярные статьи

    Mini 88
    Где купить качественную сувенирную продукцию


    Mini 88
    Где купить осеннюю обувь


    Mini 88
    Где в Одессе купить горизонтальные и вертикальные жалюзи


    Mini 88
    Где купить осенние мужские куртки


    Mini 88
    [РЕШЕНО]Не могу зайти "вконтакте" просит денег при входе в аккаунт надо отправить смс


    Mini 88
    УГРОЗЫ ОТ ХИРУРГА | МНЕ УГРОЖАЮТ РАСПРАВОЙ!


    Mini 88
    Android: Как снять пароль или как сбросить графический ключ (официальный способ - не взлом)


    Mini 88
    Как убрать желтый треугольник


    Mini 88
    Где купить разъем электрический


    РЕКОМЕНДОВАТЬ ДРУГУ

    Авторское право © , 2005-20 1 4 ; - Все права защищены

    Копирование материалов разрешено только с видимой гиперссылкой на источник: http://www.syktyvkar.ws/

    Л учший хостинг для сыктывкарских сайтов

    rss