Алиэкспресс.ком возвращает средства покупателям в последующих случаях:
• Если клиент отменил заказ до его отправки. В данном случае от вас только требуется надавить кнопку «отменить заказ» в перечне заказов и избрать из перечня причину. Средства возвращают в 100% случаев.
• После общения с торговцем и контракта о возвращении средств за уже отправленный продукт. Не все торговцы идут на этот шаг. Ну и разговаривать придется на британском языке. Есть только несколько торговцем Aliexpress.com, имеющих русскую поддержку.
• Если посылка не пришла в установленные сроки. Нужно открыть диспут.
• Если пришедшая посылка повреждена. Нужно заполнить формализованный бланк в почтовом отделении. Открыть диспут.
• Пришедший продукт ненадлежащего свойства. Необходимо будет сделать несколько фото и открыть диспут.
Если по вашей претензии (диспуту) вынесут положительный вердикт, то вам вернут средства. Процесс возврата обычно занимает от 7 до 10 рабочих дней. Средства ворачиваются этим же методом, каким была произведена оплата за покупку на Алиэкспресс.ком.
Защита покупателя
Tip Телефон тупо жрет деньги...Подскажите кто знает - что делать?
